Informacja dot. sytuacji na granicach w Czechach i na Słowacji

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)


26. 3. 2020, 09:00

W dniu wczorajszym Polska przedłużyła kontrole na granicy z Czechami i Słowacją, obowiązuje również kwarantanna dla osób powracających z pracy za granicą. Przedłużenie kontroli granicznej nie wpływa jednak na transport towarów. Przesyłki będą nadal płynnie realizowane.

Zamówienia GLS CZ: W chwili obecnej serwery czeskiego GLS wykazują nietypowe obciążenie, w związku z czym sporadycznie pojawiają się błędy przy składaniu zamówień. Sytuację opanowujemy z najwyższym priorytetem i będziemy informować w tym miejscu o naprawie.

  • 09:25 - Komunikat GLS CZ: Jesteśmy świadomi problemu po naszej stronie i pracujemy nad rozwiązaniem. Przepraszamy za komplikacje.
  • 09:47 - GLS uporał się z problemem, zamówienia działają


23. 3. 2020, 11:00

Z powodu kwarantanny doszło do całkowitego zamknięcia niektórych regionów w północnych Włoszech. W związku z tym nie można tam również doręczać paczek, przesyłki nadane pod poniższe kody pocztowe będą do odwołania zwracane do nadawcy:

20070; 20070; 20071; 20072; 20076; 23801; 23802; 23804; 23805; 23806; 23808; 24010; 24011; 24012; 24013; 24014; 24015; 24016; 24017; 24018; 24019; 24030; 24031; 24032; 24033; 24034; 24035; 24036; 24037; 24038; 24039; 24040; 24041; 24042; 24043; 24044; 24045; 24046; 24047; 24048; 24049; 24050; 24051; 24052; 24053; 24054; 24055; 24056; 24058; 24059; 24060; 24061; 24066; 24068; 24100; 26814; 26816; 26821; 26822; 26823; 26825; 26827; 26828; 26841; 26842; 26844; 26845; 26847; 26848; 26861; 26862; 26864; 26867; 29010; 29029; 35030; 35031; 35033; 35037


20. 3. 2020, 13:00

Pomimo, że sytuacja na granicy się uspokoiła, zabezpieczamy się na przyszłość. Magazyn OlzaLogistic pracuje na zmiany, żeby zapobiec ewentualnej kwarantannie i wstrzymaniu pracy magazynu. Regularnie dezynfekujemy miejsce pracy. Równocześnie prosimy klientów, którzy osobiście pojawiają się w magazynie lub punkcie nadania paczek, żeby przestrzegali zasad bezpieczeństwa oraz higieny i poruszali się w miejscach tylko do tego przeznaczonych.


19. 3. 2020, 10:00

Sytuacja wróciła do normy. Przejścia graniczne są udrożnione, zachowujemy płynność w realizacji przesyłek.

  • Odbiory osobiste w magazynie OlzaLogistic są realizowane bez ograniczeń
  • Kurierzy w Czechach oraz na Słowacji w dalszym ciągu apelują o podwyższoną ostrożność ze względu na kwarantannę - sprawdzanie dostępności odbiorców przesyłek, unikanie zamawiania pobrań gotówkowych

18. 3. 2020, 11:00

Na granicy między Polską i Czechami otwarto nowe przejścia graniczne, sytuacja się rozluźnia. Przesyłki są realizowane na bieżąco, a nasza firma działa bez ograniczeń. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z BOK lub działem handlowym.


17. 3. 2020, 13:00

Kurierzy i spedycje doręczające przesyłki w Czechach oraz na Słowacji nadal działają bez ograniczeń. Realizujemy przesyłki również za pobraniem. Jednak tak samo, jak nasi partnerzy za granicą, apelujemy w miarę możliwości o tymczasowe ograniczenie lub wyłączenie pobrań ze względu na zdrowie klientów i kurierów.

Jedyna Zasilkovna zablokowała możliwość wpłacania pobrań formą gotówki i pozostawiła tylko możliwość płatności kartą (patrz poniżej).

Korki na granicach są coraz większe, ale dokładamy wszelkich starań, żeby doręczać przesyłki. Uruchamiamy dodatkowe samochody i magazyny przeładunkowe, żeby sprostać wyzwaniu w obecnej sytuacji. Na bieżąco śledzimy sytuację i będziemy informować o nowych doniesieniach.


16. 3. 2020, 20:30

Nadal działamy. Na przejściach granicznych z Czechami i Słowacją pojawiają się jednak obecnie kilkugodzinowe korki. Z tego powodu przesyłki mogą być doręczane nawet z kilkudniowym opóźnieniem. Uruchomiliśmy całą naszą flotę, żeby złagodzić skutki korków i czekamy na odpowiednie decyzje samorządowe.


16. 3. 2020, 15:00

Doręczenia do Czech i Słowacji są obsługiwane. Należy jednak pamiętać, że duża część adresów docelowych może być zamknięta. Dotyczy to w szczególności:
  • firm
  • instytucji państwowych
  • punktów odbioru
  • galerii handlowych
  • sklepów
Nadawca powinien sprawdzić czy miejsce, do którego wysyłana jest paczka, jest otwarte.

Spodziewane są także wydłużone (o 1-2 dni) czasy transportu przesyłek eksportowych ze względu na kontrole prowadzone na granicach w całej Europie.

16. 3. 2020, 10:40

Od dnia dzisiejszego do 24 marca Rząd Republiki Czeskiej ogranicza swobodne przemieszczanie się obywateli. Nie ogranicza to przepływu towarów - nasze usługi są nadal realizowane bez wyjątków. O wszelkich zmianach dotyczących realizacji usług będziemy informować na bieżąco na tej stronie.

Czy punkty odbioru są dostępne?

W Czechach i na Słowacji większość sklepów jest zamkniętych, wyjątki stanowią m. in. sklepy spożywcze, drogerie, apteki. Pomimo tego sklepy mają prawo wydawania przesyłek w trybie punktu odbioru. Dotyczy to szczególnie Zasilkovny (Przesyłkowni). W efekcie lista punktów odbioru, z której Państwa klienci wybierają swój punkt docelowy, będzie ograniczona. Niemniej jednak jeżeli klient wybierze dostępny punkt, będzie mógł odebrać przesyłkę.

Poczta Czeska natomiast działa bez ograniczeń, ewentualnie poszczególne urzędy pocztowe korygują swoje godziny pracy, więc klienci będą mieli do nich dostęp.

Zasilkovna - ograniczenie płatności za pobraniem

Zasilkovna z powodu bezpieczeństwa ogranicza przyjmowanie pobrań w postaci gotówki. Kwotę pobrania będzie można w tej chwili opłacić jedynie kartą. W związku z tym pozostawiamy do Państwa decyzji:

  • Na żądanie możemy włączyć płatności kartą w punktach odbioru (prosimy w związku z tym o informację na kontakt@olzalogistic.com, koszt usługi wynosi 1,5% kwoty pobrania)
  • Państwa sklep internetowy nie będzie realizował przesyłek pobraniowych (prosimy w związku z tym o wyłączenie opcji pobrania przy wyborze Zasilkovny w sklepie internetowym)
Reszta kurierów realizuje pobrania gotówkowe, choć apeluje o ograniczenie bądź wyłączenie pobrań ze względu na zdrowie klientów oraz kurierów.

Odbiory osobiste w magazynie OlzaLogistic (Cieszyn)

Prosimy klientów, którzy osobiście bądź za pośrednictwem własnych przewoźników odbierają przesyłki zaadresowane na magazyn OlzaLogistic w Cieszynie, żeby wstrzymali tymczasowo takie przesyłki, o ile nie będą w stanie ich odebrać. Ze względu na ewentualne opóźnienia kurierów lub trudności z przekroczeniem granicy oczekujemy większego obciążenia naszego magazynu i utrudnienia realizacji odbiorów osobistych. Nie przewidujemy też przewożenia odbiorów osobistych na czeską stronę. Z drugiej strony mogą Państwo liczyć na to, że nie będziemy obciążać Państwa kosztami magazynowania z tytułu przesyłek zalegających w naszym magazynie na czas kwarantanny.


13. 3. 2020

Szanowni Państwo,

ze względu na rozprzestrzenianie się koronawirusa 12 marca rządy Czech i Słowacji podjęły decyzję o częściowym zamknięciu granic, a na terenie tych państw został wprowadzony stan wyjątkowy.

Informujemy, że nie ma to obecnie wpływu na przepływ towarów i wszystkie operacje kurierskie odbywają się planowo.

Aktualne wydarzenia nie mają też wpływu na pracę naszej firmy.

Jednocześnie informujemy, że na bieżąco monitorujemy sytuację na wszystkich rynkach, które obsługuje Olza Logistic.

O ewentualnych zmianach będziemy informować Państwa niezwłocznie.

Wykonanie strony internetowej: weboski