CHORWACJA I SŁOWENIA: SIŁA KRAJOWYCH OPERATORÓW POCZTOWYCH

Krajowe poczty w Chorwacji i Słowenii przeszły w ostatnich latach olbrzymie metamorfozy. Hrvatska pošta i Pošta Slovenije z kojarzonych z biurokracją państwowych gigantów zamieniły się w nowoczesne firmy logistyczne. Doskonale potrafią wykorzystać znajomość specyfiki lokalnego rynku i pod wieloma względami wyprzedzają prywatną konkurencję.

Hrvatska pošta wygrywa nie tyle samą ceną, co dostępnością (szczególnie na trudnym terenie wyspiarskim) oraz odważnym wejściem w nowe technologie (kryptowaluty, automatyzacja), które zmieniają postrzeganie poczty ze „starego urzędu” w nowoczesne centrum usług. Przewaga Pošta Slovenije wynika z kolei  z połączenia tradycji (docieranie w każdy zakątek górskiego kraju) z nowoczesnością (elektryczna flota i integracja ze stacjami paliw). Dzięki temu jest w stanie obsłużyć zarówno starszą panią w alpejskiej wiosce, jak i młodego fana technologii z Lublany.

Współpracując z Olzą wykorzystasz pełny potencjał obu narodowych przewoźników. Doręczymy Twoje paczki do domu, automatów paczkowych i pick-up pointów, w tym placówek pocztowych. Dzięki temu dotrzesz do wszystkich swoich klientów w Chorwacji i Słowenii oraz dasz im możliwość odbioru paczki w preferowany przez nich sposób.

***

NAJCIEKAWSZE FAKTY: POCZTA CHORWACKA

1. Pionierzy „krypto filatelistyki”

Kriptomarka to chorwacki znaczek pocztowy łączący świat fizyczny i cyfrowy. To jeden z najbardziej unikalnych wyróżników Poczty Chorwackiej. I to na skalę światową!

Chorwacja była wśród pionierów cyfrowej rewolucji w filatelistyce. Jako jeden z pierwszych krajów na świecie wprowadziła znaczki pocztowe powiązane z technologią blockchain. Każdy fizyczny znaczek ma swój cyfrowy odpowiednik (token NFT).

W wybranych placówkach pocztowych w Chorwacji można także wymienić kryptowaluty na gotówkę (i odwrotnie). Dzięki temu poczta stała się największą siecią fizycznych kantorów krypto w kraju, przyciągając młodsze, bardziej technologiczne zaawansowane pokolenie, które normalnie omijałoby pocztę szerokim łukiem.

2. Strategiczne partnerstwo z Amazonem

Dla wielu chorwackich e-konsumentów to game changer. Poczta Chorwacka jest głównym partnerem logistycznym dla Amazon w regionie.

Dzięki temu przesyłki zamawiane z Amazon.de czy Amazon.it docierają do chorwackich klientów znacznie szybciej i często taniej, niż gdyby były obsługiwane przez mniejszych kurierów.

Hrvatska pošta zainwestowała w rozbudowę swojej infrastruktury specjalnie pod kątem obsługi tego giganta.

3. Nowoczesne Centrum Sortowania

Novi Sortirni Centar to miejsce, które daje Poczcie Chorwackiej faktyczną przewagę logistyczną. Sortownia zlokalizowana jest w Velikiej Goricy pod Zagrzebiem. To największa inwestycja kapitałowa w historii firmy (ok. 50 mln euro).

Obiekt jest w pełni zautomatyzowany i potrafi sortować 15 000 paczek na godzinę. Pozwala to na realizację dostaw w trybie D+1 (następnego dnia) na terenie prawie całego kraju, co dla mniejszych firm kurierskich bywa trudne, szczególnie przy nagłych wzrostach wolumenu nadań (np. w Black Friday).

4. Lider ostatniej mili

Oprócz części kontynentalnej, Chorwacja ma około 50 zamieszkałych wysp. Poczta Chorwacka posiada łańcuch logistyczny (w tym flotę), który pozwala na stałe, niezakłócone doręczenia paczek.

Prywatni kurierzy często doliczają wysokie dopłaty za dostawę na wyspy („Island surcharge”) lub dostarczają tam paczki tylko raz lub dwa razy w tygodniu.

Jako operator narodowy, Hrvatska pošta ma obowiązek, aby docierać tam codziennie. Wykorzystują do tego rozbudowaną sieć promową oraz małe, zwinne pojazdy elektryczne, które mieszczą się w wąskich uliczkach wyspiarskich miasteczek.

5. Automaty paczkowe

Poczta Chorwacka bardzo agresywnie weszła na rynek automatów paczkowych.

Stworzyła własną, gęstą sieć żółtych automatów (Paket24), które stoją w strategicznych punktach (np. przy sklepach Lidl czy stacjach benzynowych).

Ich przewagą jest integracja z usługami państwowymi. W automatach można nie tylko odbierać paczki, ale coraz częściej także załatwiać sprawy urzędowe i odbierać dokumenty, co jest niemożliwe u konkurencji komercyjnej.

6. Elektryczna flota

Fot. https://hrvatska.posta.hr

Centra takich miast jak Dubrownik, Split czy Zadar są zamknięte dla ruchu spalinowego.

Hrvatska pošta swobodnie się po nich porusza dzięki ogromnej flocie elektrycznych skuterów i małych pojazdów dostawczych (produkowanych m.in. przez Rimac/Greyp).

Pozwala to wjeżdżać w strefy, gdzie konkurencja musi dostarczać paczki pieszo (co trwa dłużej).

***

NAJCIEKAWSZE FAKTY: POCZTA SŁOWEŃSKA

1. Zielona rewolucja

Słowenia to kraj, który stawia ogromny nacisk na ekologię („Green Slovenia”). Poczta idealnie wpisuje się w ten trend, co daje jej przewagę wizerunkową i (w dłuższej perspektywie) kosztową nad konkurencją.

Poczta Słoweńska posiada jedną z największych flot pojazdów elektrycznych w regionie. Nie są to tylko samochody dostawcze, ale także elektryczne rowery, skutery i trójkołowce.

Pozwala to na ciche i bezemisyjne dostarczanie przesyłek w ścisłych centrach historycznych miast (jak Lublana czy Maribor), gdzie wjazd pojazdów spalinowych jest często ograniczony lub zakazany.

2. PS Paketomat

Fot. https://en.posta.si

Podczas gdy inni kurierzy dopiero budują swoje sieci, Poczta Słoweńska postawiła na agresywny rozwój punktów odbioru (OOH – Out of Home). Sieć PS Paketomat jest bardzo gęsta i strategicznie rozmieszczona. A do tego dochodzi jeszcze współpraca partnerska
z Direct4me.

Poczta współpracuje też z siecią stacji paliw Petrol. Dzięki temu klienci mogą odbierać i nadawać paczki 24/7 na stacjach benzynowych w całym kraju. To daje im przewagę nad kurierami, którzy działają w standardowych godzinach pracy 9-17.

3. Mistrzowie trudnego terenu (Alpy Julijskie)

Słowenia to kraj górzysty. Dla prywatnych firm kurierskich dostarczanie paczek do odległych, alpejskich wiosek jest często nieopłacalne (tzw. last mile problem).

Jako operator narodowy, Pošta Slovenije ma obowiązek (ale i odpowiednią infrastrukturę),
by docierać wszędzie – od wybrzeża Adriatyku po schroniska w Alpach.

Listonosze w małych miejscowościach są często traktowani jak osoby zaufania publicznego.
W regionach wiejskich, gdzie konkurencja rzadko zagląda, Poczta Słoweńska nawet gdyby nie była bezkonkurencyjnym monopolistą, pozostałaby naturalnym wyborem mieszkańców.

4. Elastyczne doręczenia

Pošta Slovenije wprowadziła zaawansowane rozwiązania cyfrowe, które dają odbiorcy pełną kontrolę nad przesyłką, także gdy ta jest już w drodze. Użytkownicy mogą m.in. zmienić miejsce dostawy w ostatniej chwili za pomocą aplikacji lub linku SMS i przekierować paczkę do:

• automatu paczkowego,
• na stację benzynową,
• sąsiada,
• a nawet wskazać bezpieczne miejsce na posesji (np. taras), gdzie kurier może zostawić paczkę.

 5. Bankowość

Wiele placówek pocztowych w Słowenii pełni funkcję mini-centrów finansowych.

Dzięki ścisłej współpracy z bankiem (Nova KBM), na poczcie można załatwić sprawy kredytowe, opłacić rachunki czy wymienić walutę.

W małych miasteczkach, z których banki komercyjne wycofują swoje oddziały, poczta staje się czasami jedynym punktem styku ze światem finansów, co jeszcze bardziej przywiązuje do niej lokalnych klientów.

***

Dowiedz się więcej o e-rynkach Chorwacji i Węgier z naszego darmowego e-booka. POBIERZ TERAZ!