Ekspansja do Rumunii z OlzaLogistic

Rumunia, która ma około 20 milionów obywateli a jej rynek online jeszcze się rozwija, jest wymarzonym krajem dla wielu czeskich i słowackich sklepów internetowych. Bariery, które jeszcze jakiś czas temu wydawały się nie do pokonania, dzisiaj już prawie nie istnieją. Ceny za dostawę przesyłek, dzięki wysokiej konkurencji firm logistycznych, są bardzo przyzwoite i do zaakceptowania. Dostęp do rumuńskiego rynku dla słowackich, czeskich i polskich sklepów internetowych polepszył się, a to również dzięki naszej współpracy z partnerem Expandeco, dzięki czemu możecie liczyć na najlepszej jakości obsługę klienta, SEO tłumaczenia i lokalny system reklamacji i zwrotów.

Interesuje Cię Rumunia? Skontaktuj się z nami

Rumuński rynek e-commerce w liczbach

Według danych i przewidywań głównych graczy na rumuńskim rynku e-commerce sklep internetowy w Rumunii osiągnął w roku 2017 około 2,8 mld EUR, czyli o 40% więcej niż w 2016 roku. Oznacza to, że rumuńscy klienci online kupowali średnio za 7,67 mln EUR każdego dnia.

Całkowity obrót w wysokości 2,8 miliarda € został wygenerowany tylko przez sprzedaż produktów fizycznych zamawianych przez Internet. Całkowity obrót nie obejmował sprzedaży usług, biletów, wakacji, zakwaterowania i treści do pobrania. Gdybyśmy uwzględnili również sprzedaż tych pozycji, całkowity obrót rumuńskiego rynku wzrósłby o więcej niż jednokrotnie.

Udział e-commerce w całkowitej sprzedaży detalicznej: 5,6%

40%-wy wzrost e-commerce w Rumunii każdego roku należy do rynków z najszybszym wzrostem w UE. Całkowity udział sprzedaży e-commerce wzrósł z 4% w 2016 roku, na 5,6% w 2017 roku. W każdym razie udział ten jest nadal niski w porównaniu do bardziej rozwiniętych rynków e-commerce w innych krajach. Rumunia jednak staje się rynkiem o dużym potencjale wzrostu, co oznacza wielką szansę dla właścicieli sklepów internetowych.

Ponad 11 milionów internautów i penetracja mobilna sięgająca 85%

Według najnowszych statystyk liczba ludności w Rumunii spadła z 19,4 miliona na 19,1 miliona w 2017 roku. Ponad 11 milionów ma dostęp do Internetu, natomiast penetracja Internetu w porównaniu do 2016 roku wzrosła. 4,6 miliona osób ma stałe połączenie internetowe i 16,6 miliona osób (wzrost o 13% w stosunku do 2016 r.) ma połączenie mobilne.

44% mieszkańców miast robi zakupy minimalnie raz za miesiąc

W kwietniu 2017 r. 1012 respondentów wzięło udział w ankiecie internetowej. W wyniku tej ankiety 44% mieszkańców miasta robi zakupy online co najmniej raz w miesiącu, a 62% z nich ma 18-34 lata.

Obywatele robiący zakupy online odwiedzali 9 sklepów w zeszłym roku, średnio 3-4 razy w tygodniu. Podczas gdy osoby niebędące klientami online odwiedzili 5 sklepów internetowych za ostanie 12 miesięcy z mniejszą frekwencją wizyt (raz tygodniowo). Inaczej rzecz ujmując, sklepy internetowe mają dosyć wysoką liczbę odwiedzin, dotyczy to również klientów, którzy jeszcze nie kupowali online.

Główne dowody, dlaczego niektórzy obywatele nie wykonują zakupów online: brak zaufania do produktów wyświetlanych na stronie internetowej, brak możliwości zobaczenia i przetestowania produktów przed ich zakupem, nieufność w stosunku do sklepów internetowych i obowiązek opłaty za dostawę.

Z drugiej strony, klienci kupujący w sklepach internetowych preferują zakupy online, ponieważ jest to szybszy sposób zakupów, mają szeroki wybór produktów, mogą łatwo porównać produkty, jest to również tańsze i wygodniejsze.

Ponad 7000 sklepów internetowych w Rumunii

Liczba sklepów internetowych w Rumunii wzrosła z około 5 000 sklepów w 2016 r. na ponad 7 000 sklepów internetowych w 2017 r. Przewiduje się, że trend wzrostowy będzie rozwijał się dalej, a liczba sklepów internetowych wzrośnie do 14 000-15 000 w 2018 roku.

Według najnowszych badań wynika, że istnieje już około 25 000 sklepów internetowych w Rumunii, które mają „koszyk” do zakupów online, czyli można je uważać jako sklepy internetowe, niestety ich niska liczba odwiedzin jest zaniedbana. Dlatego tylko 7 000 sklepów jest istotne ze względu na liczbę odwiedzin i ilość zamówień.

Główne kategorie produktów sprzedawanych w 2017 roku i średnia wartość zamówień, uporządkowane malejąco:

elektronika
IT i PC
odzież
moda i kosmetyki
dekoracje do domu
książki
artykuły dla dzieci

Ranking ten podobny jest do tego z 2016 roku, jednak zgodnie z przewidywaniami największych graczy na rynku, można zauważyć, że kategoria z odzieżą wzrasta najszybciej i w ciągu najbliższych 5 lat wyprzedzi kategorię elektroniki i stanie się główną kategorią produktów sprzedawanych online. Do czołówki produktów z ogromnym potencjałem wzrostu należą produkty dekoracyjne do domu.

Ważnym wskaźnikiem w 2017 roku jest również wzrost wartości przeciętnego zakupu online, co można tłumaczyć wzrostem przeciętnego wynagrodzenia w tym kraju. Użytkownicy mogą sobie pozwolić na zakupy droższych i lepszej jakości produktów. Zwiększyła się również liczba produktów zakupionych podczas jednej wizyty w sklepie internetowym, co zwiększyło wartość transakcji.

W kategorii elektronika, wartość przeciętnego zakupu wzrosła z 143 EUR w 2016 roku na 171 EUR w 2017 roku, a podczas najsilniejszych dni (Black Friday) wartość zakupu osiągnęła ponad 214 EUR.

Zwiększony wzrost średnich zakupów odnotowano również w kategorii odzież-od 34 EUR w 2016 roku do 53-64 EUR w 2017 roku.

W kategorii dekoracje do domu średnia wartość zamówienia jest podobna jak w 2016 roku i wynosi w przybliżeniu 103 EUR.

W przypadku sprzedaży online książek średnia wartość koszyka wahała się między 17 a 21 EUR, co wskazuje na mały wzrost od 2016 roku.

Średnia wartość zakupów nieznacznie spadła tylko w przypadku artykułów dla dzieci. W tej kategorii średnia wartość zakupu nadal spada w ciągu ostatnich 3 lat i w 2017 roku spadła z 43,50 EUR na 41,83 - 42,90 EUR.

70% odwiedzin sklepów internetowych generowane są przez telefony komórkowe

Smartfony wciąż są głównym trendem również w 2017 roku, a z pewnością trend ten będzie kontynuowany w 2018 roku. Największe rumuńskie sklepy internetowe odnotowały wzrost odwiedzin z urządzeń mobilnych o około 70% odwiedzin, o 20% więcej niż w 2016 roku.

To właśnie generacja ‘’Millennials’’ zwiększa procent używania urządzeń mobilnych do odwiedzin w sklepach internetowych. Dzięki telefonom komórkowym ludzie poznają działanie Internetu, nie za pomocą komputerów stacjonarnych jak to miało miejsce w przeszłości.

W przypadku sklepów internetowych, które korzystają z mobilnych aplikacji współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych, przekroczył liczbę konwersji z komputerów. W przypadku sklepów internetowych, gdzie odwiedziny głównie pochodzą z przeglądarek, współczynnik konwersji mobilnych jest tylko o połowę mniejszy niż konwersja z komputera.

Coraz więcej rumuńskich sklepów internetowych zrozumiało ten trend i zoptymalizowało swoje strony internetowe dla urządzeń mobilnych. Głównym wyzwaniem dla rumuńskich sklepów internetowych jest właściwa optymalizacja. Sklepy internetowe najczęściej borykają się ze zbyt powolnym wczytywaniem mobilnej wersji strony.

Niska cena, reputacja sklepu internetowego, najkrótszy czas dostawy - główne czynniki wpływające na podejmowanie decyzji

Na podstawie badań głównymi czynnikami wpływającymi na podejmowanie decyzji przez klienta są:

niska cena, reputacja marki, najkrótszy czas dostawy, niezawodność i jakość informacji podanych na stronie, poziom trudności w korzystaniu ze strony przez klienta (łatwość w odnajdywaniu produktów i wygląd strony), programy lojalnościowe.

Klient robiący zakupy online w 2017 roku wykonał średnio 8,7 zakupów. W porównaniu z rokiem 2016 wykonał 8,4 zakupów a w 2015 roku 8,2 zakupów online.

Liczba płatności kartą wzrasta, jednak płatność przy odbiorze wciąż jest najczęstszym sposobem płatności

Najbardziej preferowaną formą płatności przez rumuńskich klientów jest płatność przy odbiorze (w przybliżeniu 85%). W każdym razie, w oparciu o informacje publikowane przez dostawców płatności internetowych- PayPay i PayU, wzrasta odsetek płatności kartami internetowymi. W przybliżeniu z 8% w 2016 roku odsetek płatności wzrósł na 12-14% w 2017 roku. Została odnotowana również różnica w formach płatności takich jak przelew bankowy lub mikro płatności za pomocą wiadomości SMS i innych.

Nawiązując do powyższych informacji, pragniemy wspomnieć, że płatności kartą w 2017 roku przekroczyły 1,2 mld Eur, gdzie w 2016 roku wartość tych płatności wynosiła 745 milionów Eur. (źródło: RomCard).

Black Friday 2017

Według ARMO (Rumuński Związek Sklepów Internetowych), podczas weekendu Black Friday, rumuńscy klienci dokonali zakupów o wartości większej niż 200 milionów EUR, jest to wartość o 35% większa niż w 2016 roku. Wzrost sprzedaży podczas Black Friday wzrasta każdego roku: 75 mln EUR w 2014 roku; 100 mln EUR w 2015 roku; 130 mln EUR w 2016 roku; 200 mln EUR w 2017 roku. Coraz więcej sklepów internetowych przygotowuje kampanię reklamową na Black Friday w ciągu całego roku. Bez względu na nazwę lub datę wyprzedaży, którą właściciele sklepów internetowych przygotowali, ich sprzedaż wzrosła o około 25-30%.