Wysyłka za pobraniem – koszty, zalety i wady w 2025 – czy się opłaca?

Wysyłka za pobraniem to jedna z najpopularniejszych metod płatności w polskim e-commerce, szczególnie wśród starszych pokoleń i klientów z krajów Europy Wschodniej. Mimo rosnącej popularności płatności online przesyłka za pobraniem wciąż generuje wyższą konwersję – nawet o 10-20% w niektórych segmentach. Ale czy dla Twojego sklepu internetowego rzeczywiście się opłaca?​

Właściciele e-sklepów stają przed dylematem: oferować wysyłkę paczki za pobraniem i zyskać zaufanie nowych klientów, czy minimalizować koszty logistyki i ryzyko nieodebranych paczek? W tym artykule dokładnie wyjaśnimy, jak działa wysyłka za pobraniem, przeanalizujemy koszty u DPD, InPost, DHL i Poczty Polskiej, oraz podamy konkretne kryteria – kiedy ta opcja ma sens, a kiedy lepiej jej unikać. Przeczytaj i podejmij świadomą decyzję dla swojego biznesu.​

Co to znaczy przesyłka za pobraniem?

Przesyłka za pobraniem (znana również jako COD – Cash On Delivery) to model płatności, w którym klient nie płaci w momencie złożenia zamówienia, lecz dopiero przy odbiorze paczki od kuriera. Po dostarczeniu towaru kurier zbiera gotówkę lub przyjmuje płatność kartą od odbiorcy, następnie przekazuje pieniądze firmie logistycznej, która przelewa je na konto sprzedawcy w ciągu kilku do kilkunastu dni roboczych.

Proces przebiega następująco:

1. Klient zamawia towar bez wpłacania pieniędzy
2. Sklep przygotowuje paczkę i przesyła do kuriera
3. Kurier dostarczy paczkę do klienta
4. Klient płaci przy odbiorze (gotówka lub karta)
5. Kurier → Firma kurierska → Konto sprzedawcy (5–16 dni)

To rozwiązanie buduje zaufanie, szczególnie wśród klientów, którzy obawiają się oszustw online lub po prostu preferują tradycyjną gotówkę. W Polsce około 40–50% seniorów wciąż wybiera pobranie, choć w ostatnich latach trend powoli się zmienia na rzecz paczkomat

ów i płatności online.

Jak działa płatność za pobraniem u kuriera i na poczcie?

Każdy z głównych operatorów logistycznych oferuje usługę pobrania, ale z różnymi warunkami, limitami i opłatami. Poniżej przedstawiamy najważniejsze różnice:

Poczta Polska (Pocztex)

Poczta Polska oferuje przesyłki pobraniowe zarówno na terenie kraju, jak i za granicą. Listonosz zbiera pieniądze bezpośrednio u adresata i przekazuje je do Poczty. Wpłata trafia na konto sprzedawcy w ciągu 5–16 dni roboczych w zależności od wybranego pakietu.

DPD

DPD to jeden z najpopularniejszych kurierów dla e-commerce’u w Polsce. Kurier DPD może zbierać zarówno gotówkę, jak i przyjmować płatności kartą. System DPD oferuje różne pakiety zwrotu (1-dniowy, 4-dniowy, 16-dniowy), co wpływa na szybkość przelewu pieniędzy.

DHL

DHL obsługuje przesyłki pobraniowe z limit 6500 zł (11000 zł dla wielokrotnych przesyłek od jednego nadawcy). Kurier zbiera pieniądze, a sprzedawca otrzymuje wpłatę zgodnie z wybranym pakietem obsługi.

InPost

InPost Kurier pozwala na wysyłki za pobraniem z maksymalnym limitem 5000 zł. Kurier zbiera płatność od odbiorcy i przekazuje ją do systemu InPost. Przychody trafiają na konto w standardowym cyklu rozliczeniowym.

Koszty i opłaty przy wysyłce za pobraniem – tabela

Tutaj pojawia się kluczowa kwestia – wysyłka za pobraniem jest zawsze droższa niż standardowa wysyłka. Do zwykłego kosztu przesyłki dodaje się opłata za obsługę pobrania.

Kurier	Cena Wysyłki	Opłata za Pobranie	Max Kwota	Razem (średnie)
Poczta Polska	13–20 zł	4,30 zł	19 999 zł	~18–24 zł
DPD	15–25 zł	3,60 zł*	15 000 zł	~19–29 zł
DHL	15–25 zł	5–8 zł + 1%	6 500 zł	~21–35 zł
InPost	15–25 zł	8 zł	5 000 zł	~23–33 zł
*DPD: opłata zależy od wybranego pakietu rozliczeniowego (1/4/16 dni). Ceny orientacyjne na grudzień 2025.

Przykładowa kalkulacja

Wyobraź sobie, że sprzedajesz towar wartości 150 zł, a paczka waży 500 gram. Koszt wysyłki będzie wyglądać następująco:

• DPD: 18 zł (wysyłka) + 3,60 zł (pobranie) = 21,60 zł kosztów
• InPost: 20 zł + 8 zł = 28 zł kosztów
• DHL: 18 zł + 5 zł = 23 zł kosztów
• Poczta Polska: 15 zł + 4,30 zł = 19,30 zł kosztów

Jeśli Twoja marża wynosi 40%, to przychód netto z tego zamówienia wyniesie około 60 zł po uwzględnieniu kosztów logistyki i opłat pobrania.

Zalety i wady wysyłki za pobraniem dla e-commerce’u

Zalety dla sprzedawcy

• Wyższa konwersja – Brak barier płatności w koszyku. Wiele klientów porzuca koszyk właśnie w momencie wyboru metody płatności. Pobranie eliminuje ten problem.
• Redukcja oszustw – Nie obawiasz się chargeback’ów ani transakcji oszukańczych kartą kredytową. Klient płaci dopiero przy dostarczeniu realnego towaru.
• Zaufanie nowych klientów – Seniorzy i osoby podejrzliwe wobec internetu czują się bezpieczniej. To szczególnie ważne, jeśli Twój sklep jest nowy lub nieznany.

Wady dla sprzedawcy

• Wyższe koszty logistyki – Dodatkowe 3–8 zł do każdej przesyłki to znaczący wydatek, zwłaszcza na tanich produktach poniżej 100 zł.
• Ryzyko nieodebrania paczki – Jeśli klient nie odbierze zamówienie, Ty tracisz całą kwotę wysyłki (15–50 zł). Średnio 2–5% paczek za pobraniem nie jest odbieranych.
• Opóźnione wpływy – Zamiast natychmiastowej płatności, czekasz 5–16 dni na przelew od kuriera. To obciąża cash flow.
• Pracochłonność – Musisz śledzić każdą paczkę, odpisywać na pytania, obsługiwać reklamacje i zwroty.

Kiedy wysyłka za pobraniem ma sens?

Kiedy WARTO oferować pobranie

1. Średnia wartość zamówienia powyżej 100 zł – Na tańszych towarach marża jest za mała
2. Twoi klienci to osoby 50+ – Ta grupa demograficzna wciąż preferuje pobranie
3. Wysoki cart abonament – Jeśli 60%+ użytkowników porzuca koszyk, pobranie może być ratunkiem
4. Sprzedajesz w krajach – Polska, Czechy, Słowacja, Węgry – wysyłka za pobraniem jest tam standardem
5. Nowy sklep/mała reputacja – Pobranie buduje zaufanie do nieznanej marki

Kiedy UNIKAĆ pobrania

1. Towary poniżej 50 zł – Opłaty za pobranie pochłaniają zbyt dużą część marży
2. B2B i klienci korporacyjni – Firmy preferują faktury, nie gotówkę
3. Niska marża (<20%) – Na takich produktach każdy dodatkowy koszt boli
4. Wysoki procent nieodbiorów (>5%) – Jeśli tracisz więcej niż 5% paczek, musisz zmienić strategię

Podsumowanie

Wysyłka za pobraniem to narzędzie, które powinno być jedną z opcji, niejedynym rozwiązaniem. Jeśli sprzedajesz towary premium, masz dobrą reputację i lojalnych klientów – możesz zrobić bez pobrania. Ale jeśli chcesz zwiększyć konwersję, szczególnie wśród seniorów czy w krajach Europy Wschodniej, to pobranie warte jest rozważenia.

Kluczowy warunek: średnia wartość zamówienia musi być wystarczająco wysoka, aby pokryć dodatkowe koszty logistyki.

Jeśli chcesz, aby profesjonalni specjaliści zajęli się optymalizacją Twoich wysyłek za pobraniem i pomogły Ci wybrać najlepszego kuriera dla Twojego biznesu, skontaktuj się z Olza Logistic – mamy 10+ lat doświadczenia w obsłudze e-commerce’ów w całej Europie.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o przesyłkę za pobraniem

Czy przesyłka za pobraniem jest ubezpieczona?

Tak, paczka jest ubezpieczona na kwotę pobrania u każdego z głównych kurierów. Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu, możesz złożyć reklamację.

Ile czasu trwa zwrot pieniędzy?

Zależy od kuriera – DPD oferuje pakiety 1-, 4- lub 16-dniowe. Poczta zwykle odprowadza środki w ciągu 5–16 dni.

Jakie są maksymalne kwoty pobrania?

Poczta Polska – 19 999 zł, DPD – 15 000 zł, DHL – 6 500 zł (11 000 zł dla wielokrotnych), InPost – 5 000 zł.

Co grozi za nieodebranie paczki?

Zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego, kupujący ponosi obowiązek odebrania i zapłaty. Jeśli nie odbierze, możesz żądać zwrotu kosztów przechowywania i ewentualnego odszkodowania.

Gdzie najtaniej wysłać za pobraniem?

Najtaniej wychodzi Poczta Polska (~18–24 zł za paczkę 500g z pobraniem 4,30 zł) lub DPD (~19–29 zł z minimalną opłatą 3,60 zł). DPD wygrywa przy większej liczbie paczek dzięki elastycznym pakietom rozliczeniowym (1/4/16 dni). Porównaj w tabeli kosztów i wybierz wg swojej wagi paczek oraz częstotliwości wysyłek.

Jak działa InPost za pobraniem?

InPost Kurier do drzwi pobiera opłatę 8 zł (limit 5000 zł). Klient płaci gotówką lub kartą bezpośrednio kurierowi przy odbiorze. Pieniądze trafiają na konto sprzedawcy w standardowym cyklu rozliczeniowym (zazwyczaj 5–10 dni). Paczka jest ubezpieczona na kwotę pobrania, ale InPost nie oferuje tak szybkich zwrotów jak DPD (1-dniowy pakiet).